為深入拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)模式，提升客戶滿意度，濰萊運管中心玲瓏收費站積極走訪周邊客戶群，通過整合資源、優(yōu)勢互補，形成合力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為地方經(jīng)濟注入強勁動力，構(gòu)建高效暢通的“快速通道”。

一、企業(yè)結(jié)對 送上“服務(wù)增值卡”

收費站與玲瓏輪胎集團建立合作關(guān)系，通過設(shè)立“駐企專員”，實施“告知承諾制”，以定期走訪企業(yè)的方式，開展高速公路政策宣講和安全知識講堂，確保企業(yè)能夠及時掌握最新政策動態(tài)合規(guī)運營。創(chuàng)建多項服務(wù)“合并辦”高效流程，提供惡劣天氣行駛路線方案，確保運輸車輛快速通行，不斷完善政策體系助力企業(yè)提高運營效率，促進地方經(jīng)濟的快速增長。

二、文旅融合 提供“服務(wù)承諾卡”

為深入貫徹新發(fā)展理念，積極融入新發(fā)展格局，收費站主動與地方文化旅游部門建立互聯(lián)互通機制，與招遠金鎮(zhèn)景區(qū)建立長期合作關(guān)系，實行“滿意承諾制”，為游客提供專屬VIP停車區(qū)，景點介紹+路線規(guī)劃“一站式”服務(wù)。著力實現(xiàn)游客滿意度、幸福感雙重拉滿，對當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了積極影響，展現(xiàn)了服務(wù)創(chuàng)新與經(jīng)濟增長的良性互動。

三、商圈聯(lián)動 推出“服務(wù)監(jiān)督卡”

招遠皮革城是招遠標志性商場，作為招遠皮革城的門戶擔當，收費站與皮革城聯(lián)合打造服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督與提升機制。為建立更高效的溝通渠道，全力提升服務(wù)精細化水平，收費站推行“響應(yīng)全天候”服務(wù)模式。冬季商場客流量達到高峰，收費站采取了全天候的交通引導(dǎo)措施，并做好除雪防滑準備工作，確保惡劣天氣下道路的安全暢通。通過構(gòu)建“服務(wù)監(jiān)督”新生態(tài)，有效優(yōu)化商業(yè)氛圍，為地方經(jīng)濟的發(fā)展注入新活力。

下一步，玲瓏收費站將持續(xù)深挖服務(wù)潛能，創(chuàng)新服務(wù)機制，致力于為社會公眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)，助推地方經(jīng)濟建設(shè)快速發(fā)展，以濰萊力量不斷強化“山高·行”品牌建設(shè)。